Conditions Générales d’Utilisation

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du service fidlo, édité par Elias El Yandouzi (auto-entrepreneur, ci-après « fidlo »).

Les conditions financières et contractuelles de la souscription sont décrites dans les Conditions Générales de Vente. Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.

En créant un compte ou en utilisant le service, l’Utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU. fidlo se réserve le droit de les modifier à tout moment ; la version en vigueur est celle accessible sur le site.

• « Service » : la plateforme fidlo permettant la création et la gestion de cartes de fidélité numériques (Apple Wallet et Google Wallet).
• « Utilisateur » ou « Commerçant » : toute personne physique ou morale qui crée un compte et souscrit au service.
• « Client final » : le consommateur qui obtient une carte de fidélité émise par un Commerçant.
• « Carte » : la carte de fidélité numérique au format Apple Wallet ou Google Wallet.

Le service est accessible depuis tout appareil connecté à Internet. La création d’un compte est réservée aux professionnels (commerçants, artisans, restaurateurs, etc.) majeurs et disposant de la capacité juridique pour contracter.

L’Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée depuis son compte. Il s’engage à notifier fidlo sans délai en cas d’utilisation non autorisée de son compte.

fidlo fournit les fonctionnalités suivantes :

• Création et personnalisation de cartes de fidélité numériques (Apple Wallet et Google Wallet).
• Gestion des tampons, points et récompenses via un tableau de bord en ligne et une application mobile commerçant.
• Envoi de notifications push aux porteurs de cartes.
• Mise à disposition d’un lien et d’un QR code d’inscription pour les Clients finaux.

fidlo se réserve le droit de faire évoluer le service, d’en modifier les fonctionnalités ou d’en interrompre l’accès temporairement pour des raisons de maintenance, sans que cela ne donne droit à une indemnisation.

L’Utilisateur s’engage à :

• Utiliser le service conformément à son objet et à la législation en vigueur.
• Ne pas utiliser le service à des fins illicites, frauduleuses ou contraires aux bonnes mœurs.
• Respecter la réglementation applicable à la collecte et au traitement des données personnelles de ses Clients finaux, en sa qualité de responsable de traitement.
• Fournir des informations exactes lors de la création de son compte et les maintenir à jour.
• Ne pas tenter de contourner les mécanismes techniques de sécurité, ne pas effectuer de tests d’intrusion sans autorisation écrite préalable, ne pas surcharger l’infrastructure de fidlo.

fidlo est soumis à une obligation de moyens. fidlo ne saurait être tenu responsable des dommages indirects (perte de chiffre d’affaires, de clientèle, etc.) résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le service.

fidlo ne peut être tenu responsable des interruptions ou dysfonctionnements imputables à des tiers (Apple, Google, opérateurs téléphoniques, prestataires d’hébergement).

Les limitations de responsabilité financières applicables au contrat sont précisées dans les Conditions Générales de Vente.

Tous les éléments du service (interface, logiciels, marques, contenus) sont la propriété exclusive de fidlo et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. L’Utilisateur ne bénéficie d’aucun droit de propriété sur ces éléments.

L’Utilisateur concède à fidlo une licence non exclusive et gratuite sur les contenus qu’il dépose (logo, visuels) pour les besoins strictement techniques de la fourniture du service.

fidlo se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications substantielles sont notifiées à l’Utilisateur par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l’utilisation du service vaut acceptation des nouvelles CGU.

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège de fidlo.